시스템 로그를 보내는 방법

모바일 폰인 안드로이드 폰과 아이폰에서 시스템 로그를 검토해야 하는 경우가 있습니다. 이런 경우를 위해 아래 내용은 사용자가 이용하는 디바이스의 시스템 로그를 개발팀이 검토할 수 있도록 보내는 방법에 대해 설명합니다.

주로 사용되는 삼성 폰과 일반적인 안드로이드 폰들의 시스템 로그를 가져오는 방법에 대해 설명합니다. 시스템 로그는 시스템과 어떤 충돌이나 크래쉬 문제가 발생하는 경우에 문제 원인 파악을 위해 필요합니다.

삼성 폰:

다음 링크는 Samsung Galaxy 휴대전화의 Dumpstate 로그를 가져오는 방법에 대한 가이드입니다.

https://docs.samsungknox.com/admin/knox-platform-for-enterprise/getting-logs.htm

휴대폰

이 로그는 기기 문제를 자세히 조사하기 위해 추가 정보를 제공해야 할 때 필요합니다.

기기의 로그 버퍼는 15분 후에 지워지므로 이 기간 내에 로그 파일을 캡처하는 것이 중요합니다.

  1. 전화 애플리케이션에서 *#9900#을 입력합니다.

  2. 디버그 수준을 중간으로 설정합니다.

  3. 기기가 다시 시작될 때까지 기다립니다.

  4. 디버깅하려는 앱을 열고 문제를 재현합니다.

  5. 문제를 재현한 후 전화 애플리케이션에서 *#9900#을 다시 입력합니다.

  6. dumpstate/logcat 실행을 선택합니다.

  7. SD카드에 복사를 선택합니다. 내 파일 앱이나 USB 케이블로 연결된 Windows PC 또는 Mac을 사용하여 기기에 생성된 로그 디렉토리로 이동합니다.

  8. dumpState를 Zip 파일로 묶어서 메일로 보내주세요. (help@re-work.zendesk.com으로 보내주세요.)

  9. 작업이 끝나면 1~3단계를 다시 따라가서 dumpstate/logcat을 삭제하고 디버그 수준을 낮은 수준으로 되돌릴 수 있습니다.

태블릿

다시 말씀드리잠, 장치의 로그 버퍼는 15분 후에 지워지므로 이 기간 내에 로그 파일을 캡처하는 것이 중요합니다.

  1. 계산기 앱을 엽니다.

  2. (+30012012732+를 입력합니다.

  3. *#9900#을 입력합니다.

  4. dumptate/logcat 실행을 선택합니다.

  5. SD카드에 복사를 선택합니다.

  6. 내 파일 앱이나 USB 케이블로 연결된 Windows PC 또는 Mac을 사용하여 장치에 생성된 로그 디렉토리로 이동합니다.

  7. dumpState를 Zip 파일로 묶어서 메일로 보내주세요. (help@re-work.zendesk.com로 보내주십시오).

일반 안드로이드 폰:

다음 방법 중 하나를 사용하여 일반적인 타사 브랜드의 Android 휴대전화에서 로그를 가져올 수 있습니다.

Barksideapp을 사용하여 Android에서 버그 보고서 가져오기

https://sites.google.com/site/barksideapps/tips-and-tricks/take-bug-report-on-android

"barksideapp"을 사용하는 방법은 가장 간단합니다. 따라서 시스템 로그를 가져오려면 이 앱을 추천하고 싶습니다. 시스템 로그를 가져오는 간단한 앱입니다.

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