# 시스템 로그를 보내는 방법

모바일 폰인 안드로이드 폰과 아이폰에서 시스템 로그를 검토해야 하는 경우가 있습니다. 이런 경우를 위해 아래 내용은 사용자가 이용하는 디바이스의 시스템 로그를 개발팀이 검토할 수 있도록 보내는 방법에 대해 설명합니다. 

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{% tab title="안드로이드" %}
주로 사용되는 삼성 폰과 일반적인 안드로이드 폰들의 시스템 로그를 가져오는 방법에 대해 설명합니다. 시스템 로그는 시스템과 어떤 충돌이나 크래쉬 문제가 발생하는 경우에 문제 원인 파악을 위해 필요합니다. 

## 삼성 폰: <a href="#samsung-devices" id="samsung-devices"></a>

다음 링크는 Samsung Galaxy 휴대전화의 Dumpstate 로그를 가져오는 방법에 대한 가이드입니다.

<https://docs.samsungknox.com/admin/knox-platform-for-enterprise/getting-logs.htm&#x20>;

#### <mark style="color:blue;">휴대폰</mark> <a href="#samsung-phones" id="samsung-phones"></a>

이 로그는 기기 문제를 자세히 조사하기 위해 추가 정보를 제공해야 할 때 필요합니다.

기기의 로그 버퍼는 15분 후에 지워지므로 이 기간 내에 로그 파일을 캡처하는 것이 중요합니다.

1. 전화 애플리케이션에서 \*#9900#을 입력합니다.&#x20;
2. 디버그 수준을 중간으로 설정합니다.&#x20;
3. 기기가 다시 시작될 때까지 기다립니다.&#x20;
4. 디버깅하려는 앱을 열고 문제를 재현합니다.&#x20;
5. 문제를 재현한 후 전화 애플리케이션에서 \*#9900#을 다시 입력합니다.&#x20;
6. dumpstate/logcat 실행을 선택합니다.&#x20;
7. SD카드에 복사를 선택합니다. 내 파일 앱이나 USB 케이블로 연결된 Windows PC 또는 Mac을 사용하여 기기에 생성된 로그 디렉토리로 이동합니다.&#x20;
8. dumpState를 Zip 파일로 묶어서 메일로 보내주세요. (<help@re-work.zendesk.com>으로 보내주세요.)
9. 작업이 끝나면 1\~3단계를 다시 따라가서 dumpstate/logcat을 삭제하고 디버그 수준을 낮은 수준으로 되돌릴 수 있습니다.

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2Fu9eYC10ax1Lp23IICEQW%2FScreen%20Shot%202022-04-05%20at%206.18.09%20PM.png?alt=media&#x26;token=9437e6bd-f415-4f37-bc4d-79bd6ac2173f" alt=""><figcaption><p>sysdump 화면</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blue;">태블릿</mark> <a href="#samsung-tablets" id="samsung-tablets"></a>

다시 말씀드리잠, 장치의 로그 버퍼는 15분 후에 지워지므로 이 기간 내에 로그 파일을 캡처하는 것이 중요합니다.

1. 계산기 앱을 엽니다.&#x20;
2. (+30012012732+를 입력합니다.&#x20;
3. \*#9900#을 입력합니다.&#x20;
4. dumptate/logcat 실행을 선택합니다.&#x20;
5. SD카드에 복사를 선택합니다.&#x20;
6. 내 파일 앱이나 USB 케이블로 연결된 Windows PC 또는 Mac을 사용하여 장치에 생성된 로그 디렉토리로 이동합니다.&#x20;
7. dumpState를 Zip 파일로 묶어서 메일로 보내주세요. (<help@re-work.zendesk.com>로 보내주십시오).

## 일반 안드로이드 폰: <a href="#general-android-phones" id="general-android-phones"></a>

다음 방법 중 하나를 사용하여 일반적인 타사 브랜드의 Android 휴대전화에서 로그를 가져올 수 있습니다.

#### Barksideapp을 사용하여 Android에서 버그 보고서 가져오기

<https://sites.google.com/site/barksideapps/tips-and-tricks/take-bug-report-on-android>

"barksideapp"을 사용하는 방법은 가장 간단합니다. 따라서 시스템 로그를 가져오려면 이 앱을 추천하고 싶습니다. 시스템 로그를 가져오는 간단한 앱입니다.

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{% tab title="iOS" %}

## OfficeMail iOS 앱에 대한 iOS 충돌 로그를 얻는 방법 <a href="#how-to-get-ios-crash-logs-for-officemail-ios-app" id="how-to-get-ios-crash-logs-for-officemail-ios-app"></a>

OfficeMail iOS 앱을 사용할 때 충돌이나 앱 종료가 발생하는 경우, 버그를 해결하기 위해 iOS 기기의 충돌 로그를 OfficeMail 팀에 제출해야 할 수 있습니다. 그런 경우에, 시스템 설정에서 로그 파일을 전송하는 방법에 대해 설명합니다.&#x20;

iOS 11 이상의 디바이스 사용자의 경우

1. 아이폰 **설정** > **개인정보 보호 및 보안** > **분석 및 향상** > **분석 데이터**로 이동합니다.&#x20;
2. 이 목록을 스크롤하여 OfficeMail 이벤트를 찾습니다. 아래 스크린샷을 참조하세요. 목록은 알파벳순입니다.&#x20;
3. 목록에서 OfficeMail 이벤트를 찾아 충돌이 발생한 시간대의 이벤트 중 하나를 누릅니다.&#x20;
4. 오른쪽 상단의 공유 아이콘을 누릅니다.&#x20;
5. 제목줄에 "Attn: \[티켓: #번호 또는 충돌 로그]"를 입력하고 <help@re-work.zendesk.com>으로 이메일을 보냅니다.

<div><figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2F2RS87ZYSDvg0Sd3xD5ZD%2FIMG_3257.PNG?alt=media&#x26;token=e5f094a6-1834-462d-bda0-dd62e8137a4b" alt="" width="188"><figcaption><p>아이폰 설정 > 개인정보 보호 및 보안</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FxRU8PTex0Ck5DI6l14sy%2FIMG_3258.PNG?alt=media&#x26;token=b355d1fc-d6f7-48c9-9f49-1a68818a403e" alt="" width="188"><figcaption><p>분석 및 향상</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FzxPaYLgzm92F6ma5WzyS%2FIMG_3259.PNG?alt=media&#x26;token=943d3329-7721-47d7-b206-e5d9ad4a4768" alt="" width="188"><figcaption><p>분석 데이터</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FMxCXjPJpaBvyVMHikELc%2FIMG_3260.PNG?alt=media&#x26;token=360e7eeb-cae1-4fe0-9fbe-13d35b32c114" alt="" width="188"><figcaption><p>크래시 발생시간대의 로그 선택</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FAUj0G65cPE4rgOo3ld5j%2FIMG_3261.PNG?alt=media&#x26;token=7e2986f3-1476-469e-8ce0-1395aa55ed28" alt="" width="188"><figcaption><p>공유를 눌러 메일 전송</p></figcaption></figure></div>

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