# 계정 설정 실패시 로그 보내는 방법

오피스메일 앱에서 계정 설정을 시도하다가 실패를 하는 경우, 다음과 같이 로그 파일을 개발팀에 보낼 수 있습니다.&#x20;

계정 설정에 실패하면, 앱을 종료하고 다시 앱을 실행시켜서 계정 추가 화면에서 로그 파일을 전송할 수 있습니다.



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{% tab title="안드로이드" %}
1. 계정 추가 화면에서 '도움말'을 누릅니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2F2f5P4KYdc3IV8ipDs5HP%2FScreenshot_20241001-184154_OfficeMail.jpg?alt=media&#x26;token=06d56351-db12-4b2b-89eb-a0330d94a4c9" alt="" width="188"><figcaption><p>계정 추가 화면</p></figcaption></figure>

2. 우측 상단의 '도움말'을 누르면, 아래 화면과 같은 팝업이 나타나고, '문제 보고'를 누르면 로그 파일을 전송할 창이 나타납니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FGW14cASiJ673YrDTvjRn%2FScreenshot_20241001-184200_OfficeMail.jpg?alt=media&#x26;token=9657e211-b4e4-465a-9cb2-51bc4f0f1ab6" alt="" width="188"><figcaption><p>도움말 > 문제 보고 선택</p></figcaption></figure>

3. 아래 팝업에서 장치 로그까지 포함할지 여부와 미리보기로 먼저 보고 전송할 지를 선택하는 체크박스가 있습니다. 가능하면, 장치 기록 포함을 선택하고 '로그 보내기' 버튼을 누릅니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FOAkqpNGWEsKBDAjZdhss%2FScreenshot_20241001-184212_OfficeMail.jpg?alt=media&#x26;token=ac3a6cb8-c710-413d-a4b4-e0b31f05a06e" alt="" width="188"><figcaption><p>로그 보내기 팝업</p></figcaption></figure>

4. 이제 오피스메일 계정 설정에 문제가 있어서 로그를 개발팀에 전송하는 것이므로, 휴대폰에 설치되어 있는 다른 메일 앱을 이용해서 로그 파일을 전송해야 합니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2F3cDgm9yhdKTPBAa6yKFv%2FScreenshot_20241002-195701_Android%20System.jpg?alt=media&#x26;token=bce91b40-0884-4944-af37-a5728ab1d129" alt="" width="188"><figcaption><p>로그를 메일로 전송할 앱 선택</p></figcaption></figure>



5. 이제 메일 앱이 열리고, 오피스메일의 로그 파일이 첨부된 상태로 표시됩니다. 간단히 문제에 대한 설명을 적고, 전송을 누릅니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FDaOu7uK9Kuhz9HkEJogI%2FScreenshot_20241002-195733_Nine.jpg?alt=media&#x26;token=9c4e048d-d95e-46eb-bb33-67b80fd62db1" alt="" width="188"><figcaption><p>다른 메일앱으로 로그 파일 전송</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="iOS" %}
1. 계정 추가 화면에서 계정 관련 문제로 설정이 안되는 경우에 개발팀에 로그 파일을 전송하는 방법을 설명합니다. iOS 장치인 아이폰, 아이패드 등에서 계정 추가시 문제가 있어 로그를 전송하려면 다음과 같이 우측 상단의 '도움말'을 누릅니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FRYe370OHYhixKQE2cwN6%2FIMG_3207.PNG?alt=media&#x26;token=9ee65cee-e788-408b-bc92-4c35d40c899a" alt="" width="188"><figcaption><p>계정 추가 화면에서 도움말 선택</p></figcaption></figure>

2. 도움말을 누르면 다음과 같은 팝업이 열립니다. 여기에서 '문제 보고'를 선택합니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2Fblr4BmDvoxFVLoF2xiAz%2FIMG_3208.PNG?alt=media&#x26;token=a3c09e55-af99-4df1-92d9-963edd829148" alt="" width="188"><figcaption><p>문제 보고 선택</p></figcaption></figure>

3. 문제 보고 팝업이 열리고, 로그 파일을 전송할 메일 앱으로 애플 기본 메일 앱을 이용하거나 공유를 눌러 다른 앱을 선택할 수도 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FLAolgOqroq8tpd9WdMUw%2FIMG_3209.PNG?alt=media&#x26;token=1e713c58-388b-445e-82f4-d97b6cad1da4" alt="" width="188"><figcaption><p>전송할 메일 앱 선택</p></figcaption></figure>

4. 애플의 기본 메일 앱이 열리고, 로그 파일이 첨부로 추가됩니다. 수신인으로 지원팀 주소가 자동으로 입력되어 있으니 현재 겪은 문제에 대해 간략히 설명을 적고, 발송을 눌러 전송합니다.&#x20;

<figure><img src="https://915315629-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw0BdnphbYTxr2rRABZUS%2Fuploads%2FzdTv72AlhO0GnY7N6aAz%2FIMG_3210.PNG?alt=media&#x26;token=65359f77-a10b-4493-8131-2bbb3bd91044" alt="" width="188"><figcaption><p>기본 메일 앱으로 로그 파일 전송</p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}









