AI 에이전트
AI 에이전트는 회사에서 사용하는 모든 사용자의 이메일을 학습하여 답변하는 자연어 대화형 인터페이스입니다. 사용자의 질문 또는 요청에 따라 실시간 답변 및 문서, 이메일 스레드 등의 탐색 기능을 제공하며, 사내에 흩어져 있는 모든 리소스를 탐색하여 사용자가 원하는 답변을 요약해서 알려주는 기능을 제공합니다.
AI 에이전트 사용하기
AI 에이전트를 사용하려면 왼쪽 앱 바(App bar)에서 맨 밑에 있는 AI 에이전트 아이콘을 눌러서 진입합니다.
AI 에이전트로 전환하면, 다음과 같은 앱 화면을 보게 됩니다.
AI 에이전트 기능 소개
AI 에이전트는 사용자가 오피스메일 데스크톱 앱 내에서 자연어로 질문하면, 실시간으로 답변해주는 인터랙티브 업무 탐색 도우미 기능입니다. 사내에 오피스메일 데스크탑 앱을 사용하는 모든 사용자의 메일 박스를 연결하여 분석된 내용을 탐색하여 사용자가 질문한 내용에 대한 답변을 요약해서 보여주며, 출처를 명시해줍니다.
사내에 흩어져 있는 수많은 메일과 데이터를 통합적으로 검색하여 질의에 대한 분석 요약된 답변을 제공합니다.
AI 에이전트 화면 구성 및 설명
AI 에이전트에 진입하면 질문 입력 창이 표시됩니다. AI 에이전트와 주고 받은 질문과 답변은 히스토리 패널에서 확인할 수 있으며, 질문을 입력할 경우 결과에 대한 답변 영역과 원본 메일 출처 창이 표시되도록 구성되어 있습니다.
질문 입력창: 사용자가 자연어로 질문을 입력하면, AI 서버가 사용자의 메일함을 탐색하여 문맥에 맞는 결과를 답변해줍니다. 좀 더 심도 깊은 탐색을 원하면, '심층 리서치' 버튼을 이용합니다.
심층 리서치 버튼: 추가 쿼리 실행용이며, AI 에이전트가 스스로 질문에 대한 답변을 추가적으로 검증하면서 심화해가는 과정을 거칩니다. 최대 3번까지의 쿼리를 실행하여 더 정교하고 상세한 답변을 받을 수 있는 기능입니다.
히스토리: 왼쪽에 표시되는 이전 대화 목록을 시간순으로 확인할 수 있으며, 선택 시 해당 대화 내용을 다시 볼 수 있습니다. 상단 좌측의 햄버거 (
) 버튼을 클릭하여 히스토리 창을 고정하거나 숨길 수 있습니다. 질문&답변 영역: 사용자 질문에 대한 답변은 중앙에 표시됩니다.
출처: 답변을 작성하기 위해 참고한 이메일이 답변 하단에 '출처'라는 별도의 섹션에서 표시됩니다. 카드 클릭 시 원본 이메일이 오른쪽 창에서 열립니다.
출처 메일 자세히 보기: 출처의 메일을 클릭하면 해당 원본 메일을 오른쪽 창에 표시합니다.
AI 에이전트의 사용 시나리오
입력창에 자연어로 질문을 입력합니다. (예: “지난 주 회의록 이메일을 찾아줘”) 입력창을 클릭하면 아래 쪽으로 창이 확장되면서 샘플 예문을 표시해줍니다.
제시된 예시 질문처럼 자연어로 궁금한 내용을 입력하면 AI 에이전트가 탐색하여 답변을 표시합니다.
내용이 길면 아래쪽으로 스크롤하여, 출처 밑에 있는 원본 보기를 클릭으로 이메일 스레드 전체를 오른쪽 창에서 볼 수 있습니다.
답변이 맘에 들지 않거나 부족하다면, 질문을 수정 후 재질문 할 수 있으며, 해당 내용을 복사해서 메일을 작성하거나 보고서 작성에 사용할 수 있습니다.
심층 리서치 활용법
일반 질의보다 더 정교한 분석이 필요할 때 ‘심층 리서치’ 버튼을 클릭하고 질문을 합니다.
AI가 최대 세 번의 추가 쿼리를 실행하여 상세한 근거 자료 제공하여 약간의 추가 시간이 더 걸립니다. 진행 중에는 심층 검색 각 단계별 진행 상태가 아래 화면과 같이 표시됩니다.
실행 결과는 ‘심층 리서치 답변" 링크로 확인할 수 있도록 버튼이 제공됩니다. 일반 질문을 할 때보다 더 심도있고, 자세한 결과를 보여줍니다. 검증 단계도 결과에 같이 표시됩니다.
액션 버튼 및 피드백
질문과 답변 영역의 아래쪽의 오른쪽에는 AI 답변 내용에 대한 피드백과 내용 복사 그리고 재 탐색을 하도록 하는 액션 버튼이 제공됩니다. 다음은 해당 액션들에 대한 설명입니다.
답변 복사 (
): 답변 내용을 클립보드에 복사합니다. 다른 앱에 복사한 내용을 붙여넣기 해서 사용할 수 있게 해줍니다.피드백(👍/👎): 답변 품질 즉시 평가하는 기능입니다. 피드백은 AI 답변 품질 개선에 많은 도움이 됩니다.
다시 실행(
): 다른 버전의 답변을 AI에게 요청하는 기능입니다. 원본 메일 보기(
): 답변에 근거가 된 출처 메일을 별도 창으로 띄웁니다.
히스토리 창의 관리
히스토리 영역은 이전에 질문했던 내용들이 저장되어 있는 기록 공간입니다. 과거에 AI 에이전트에게 했던 질문들을 다시 확인하고 재참조할 수 있습니다. 히스토리 창은 질문 내역이 늘어날수록 목록이 늘어납니다. 시간 순으로 오래 된 것은 아래쪽에 표시됩니다.
히스토리 창 On/Off (
): 왼쪽에 표시되는 히스토리 창을 고정하고 숨길 수 있는 버튼입니다. 창이 좁을 때는 닫았다가 열어서 이전 질문 내역을 확인할 수 있습니다.
새 질문 버튼 (
): 새 질문을 위한 입력창을 다시 엽니다.
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