사용 중에 로그 파일 보내기

오피스메일 데스크탑 앱을 사용하다가 문제가 있어서 개발팀에 문의하거나 로그 파일을 전송하려는 경우에 다음과 같이 보낼 수 있습니다.

맥

1. 맥에서는 앱을 선택하고 상단 메뉴 바의 도움말을 누릅니다.

상단 메뉴에서 도움말 선택

1. 도움말에서 '문제 보고'를 누릅니다.

문제 보고 선택

1. 새 메일 창이 열리면서, 로그파일이 자동으로 첨부되어 있습니다. 지원팀 주소가 수신인에 등록되어 있으므로 발송 () 아이콘을 눌러 메일을 전송하면 됩니다.

로그파일 전송

윈도우즈

1. 윈도우즈는 하단 태스크바의 오른쪽 끝에서 오피스메일 아이콘 위에서 마우스 오른쪽을 클릭합니다.

태스크바의 아이콘에서 마우스 우측 클릭

1. 팝업 메뉴에서 "문제 보고"를 선택합니다.

팝업 메뉴에서 '문제 보고' 선택

1. 문제 보고를 위한 메일 창이 열리고, 로그파일이 첨부된 것을 확인할 수 있습니다. 문제 증상에 대해 설명을 작성하고 좌측 상단의 '전송' 버튼을 눌러 고객 지원팀에 문제를 보고할 수 있습니다.

전송을 누르면 로그파일과 함께 전송됩니다.

1. 고객 지원팀에서는 접수된 문제를 검토한 후 고객님의 문제를 해결하기 위해 보내주신 메일로 답장을 드립니다.