계정 설정 중 발생한 문제에 대한 로그 보내기

맥(Mac)이나 윈도우 데스크탑 컴퓨터에서 오피스메일을 설치한 후 계정 설정을 위한 화면이 나타나는데, 이때 문제가 있어서 계정 설정이 안되는 경우에 로그 파일을 보내는 방법에 대해 설명합니다.

1. 개인 정보 보호 정책과 약관에 동의 여부를 묻는 메시지의 체크박스를 선택하면 오른쪽 하단의 "시작하기" 버튼이 활성화됩니다.

계정 설정 - 약관 동의

계정 설정 - 약관 동의 선택

1. 계정 추가 화면이 나타나고, 만약 잘못된 이메일 주소를 입력했거나 정확하지 않은 이메일 주소를 입력한 경우에 오류가 밣생합니다. 연결 실패 팝업 창에서 '확인'을 누르고 다시 계정 추가 화면에서 우측 상단을 보면 '도움말' 버튼을 볼 수 있습니다.

계정 추가 화면

계정추가 실패로 인한 오류창

1. 계정 추가 화면에서 로그 파일을 넥스트인텔리젼스의 개발팀에 에러 로그 파일을 보내기 위해 우측 상단의 '도움말' 버튼을 누릅니다. 도움말 팝업이 나타나는데, 여기서 '문제 보고' 버튼을 누릅니다.

도움말 버튼 클릭

문제 보고 버튼 클릭

1. 문제 보고 버튼을 누르면 자동으로 사용자의 PC 또는 맥의 기본 다운로드 폴더에 로그 파일이 저장됩니다. 해당 폴더로 이동해서 로그 파일을 찾아서 메일로 전송해주시면 됩니다.

로그 파일 저장

탐색기 또는 Finder에서 로그 파일 확인

1. 이제 PC 또는 맥에 설치된 다른 메일 프로그램이나 애플리케이션으로 메일을 [e-mail]로 보내주시면 개발팀에서 분석 및 확인 후 답변을 보내드립니다.

로그를 첨부로 개발팀에 메일 발송