윈도우즈에서 인증 또는 서버 연결 문제로 다른 앱에서 로그 보내기

오피스메일 데스크탑 앱을 사용 중에 인증 문제나 서버 연결 문제로 로그를 직접 전송하기 어려운 경우에는 로그파일을 저장하여 다른 이메일 앱을 통해서 고객 지원팀으로 로그 파일과 증상이나 문제 보고를 할 수 있습니다. 이 경우에 로그 파일을 저장하여 다른 메일 앱을 통해 전송하는 방법에 대해 설명하겠습니다.

윈도우즈에서 데스크탑 로그 파일 저장하여 다른 앱으로 보내기

1. 윈도우즈는 하단 태스크바의 오른쪽 끝에서 오피스메일 아이콘 위에서 마우스 오른쪽을 클릭합니다.

태스크바의 아이콘에서 마우스 우측 클릭

1. 팝업 메뉴에서 "문제 보고"를 선택합니다.

팝업 메뉴에서 '문제 보고' 선택

1. 문제 보고를 위한 메일 창이 열리고, 로그파일이 첨부된 것을 확인할 수 있습니다. 현재 데스크탑 메일 앱으로 메일을 전송할 수 없는 상태이므로, 새 편지 창에 첨부된 로그 파일을 로컬 PC에 저장합니다. 첨부파일로 추가된 파일 오른쪽에 있는 ∨를 눌러 나타나는 메뉴에서 '다운로드'를 선택하여 로그파일을 저장합니다.

메일 작성 창에 첨부된 로그 저장하기

1. 다운로드한 데스크탑 앱의 로그는 윈도우즈의 '다운로드' 폴더에 저장됩니다. 이것을 다른 메일 앱을 통해 고객지원팁 메일 주소로 보낼 수 있습니다.

파일 탐색기로 다운로드 폴더에 저장된 로그 확인

1. 이제 오피스메일 데스크탑 메일 이외의 다른 메일 애플리케이션을 이용해서 고객지원팀 메일 주소 ([e-mail])로 보내면, 검토 후 답변을 드리겠습니다. 다음은 아웃룩 데스크탑에서 로그를 첨부하여 전송하는 화면입니다. 지메일이나 사용 가능한 다른 애플리케이션으로 로그를 보내실 수 있습니다.

아웃룩으로 전송하는 화면 모습