의견 보내기

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의견 보내기

오피스메일을앱 사용하는 동안 문제가 발생하면, 9folders 지원팀과 소통하기 위한 채널입니다. 메뉴에서 3가지 형태의 의견을 지원팀에 보낼 수 있습니다.

문제 보고(Report a problem)

오피스메일 앱과 관련된 문제에 대한 로그와 함께 보고서를 9folders 지원 팀에 보낼 수 있습니다. '문제 보고'를 누르고 '로그 보내기'를 누르면 로그 덤프가 시작됩니다. 그런 다음 '공유 대상' 팝업에서 적절한 이메일 앱을 선택하여 보내면 됩니다. 이렇게 하는 이유는 오피스메일 앱에서 이메일을 보내는데 문제가 있는 경우, 다른 이메일 앱을 선택해야 하기 때문입니다. 이메일 앱을 선택하면 로그 파일 첨부와 함께 제목 란에 '로그 리포트'가 자동으로 추가됩니다.

장치 기록 포함

오피스메일 앱을 사용 중인 장치의 시스템 로그가 앱 로그에 포함됩니다. 시스템 상의 다른 충돌 여부를 파악하는데 도움이 되니, 가능하면 '장치 기록 포함' 체크박스를 선택하고 로그 보내기를 누르시기 바랍니다.

미리보기 표시

미리보기 표시 체크박스를 선택하고 '로그 보내기'를 누르면, 앱 로그를 생성한 후 미리보기 창으로 해당 로그를 보여줍니다. 여기서 해당 로그를 확인하고 메일을 이용해서 별도로 전송할 수 있습니다.

미리보기 창이 열리고 로그가 표시되면, 우측 상단에 공유 버튼과 저장 버튼이 표시됩니다. '공유'를 이용해서 해당 로그를 메일로 전송할 수 있을 뿐만 아니라 '저장'을 눌러 다운로드 폴더에 로그를 저장하고 나중에 전송할 수 있습니다.

iOS 버전에서는 미리보기가 별도 메뉴로 지원되지 않습니다. 다만 메일에 첨부된 로그를 누르면, 미리보기 화면이 열립니다.

일반적인 질문(General feedback)

일반적인 질문이나 건의사항에 대한 이메일을 9folders 지원팀에 보낼 수 있습니다. '일반적인 질문'을 누른 다음 "공유 대상" 팝업에서 적절한 앱을 선택합니다. 이메일 애플리케이션을 선택하면 제목 필드에 "OfficeMail Pro - General Feedback"이 자동으로 추가됩니다. 의견, 제안, 문제점, 알리고 싶은 내용 등 무엇이든 자유롭게 보내주세요.